常見問題

依據使用的狀況而定。就實驗來說,一般測試約可達1年以上;
但實際情況就依每個人家裡的環境、使用與保養狀況而有所不同。

正常使用下,讓掃地機清掃後再充電,即可讓電池維持在最佳狀況,常保有最好的續航能力
若掃地機久置才使用,電池可能太久未使用而導致充放電有問題,

電池本來就是消耗品,並不會因為您不用它而延長壽命;
相反地,常使用掃地機,讓電池常活動保持活性,反而能讓它的效能更好。

耗材申請與保固維修服務流程,請參考本篇文章教學

http://www.anewpow.com/bmxrobot/news/98/104

《 售後保修服務說明 》

1. 新品不良:購買七日內產品發生故障情況,請洽原購買經銷商處理。
2. 商品超過七日鑑賞期:該商品僅提供維修服務。
3. 產品保固期限與保固範圍:請參閱您的商品保固卡。
4. 保固期內維修檢測:請填寫保固申請,並將機器寄回維修中心。
5. 過保後的維修檢測:BMXrobot掃地機將酌收檢測費用$300元。收到機器後會再依照機器的實際狀況進行維修報價。(如確定維修,則不收取檢測費用)
6. 產品如須送回,請務必將產品裝回原購買時所使用的包裝,或是相同大小的紙箱,內涵緩衝材料(例如保麗龍…等)以避免運送中造成碰撞。
7. 客戶需維修檢測服務時,需自行負擔寄回商品,檢修完成後由我司負擔寄回。
8. 上班時間:週一至週五09:00-18:00(中午12:00-13:00休息),週休、國定假日公休。
9. 自行送修(請先來電安排):新北市淡水區中正東路二段29-2號13樓

 

《 維修寄送資訊 》

  • 收件人:BMXrobot維修中心 收
  • 服務專線:02-28093380
  • 地址:251新北市淡水區中正東路二段29-1號5樓

如果聽到尖銳聲則是中膠刷與地面磨擦聲,此膠刷有助於清潔地面之功能,能將地面上的頭髮、髒物捲入毛刷中;此膠刷並不會破壞居家地面材質,敬請放心。

有,請根據濾網缺角所示方向安裝

充電時,指示燈會閃爍紅燈,充飽後為紅燈長亮

可以,掃地機充滿電後,將轉入小電流補充充電的方式,
不會出現過充的現象。但是請防止兒童誤操​​作。如長時間不使用,建議關閉開關或取下電池

1.掃地機沒有處於開機狀態
2.掃地機電量不足無法支撐掃地機工作
3.預約設定時,沒有儲存成功,請按照正確方式,重新定時

1.遙控器的有效控制範圍是5米。遠距離控制,遙控不是很靈敏
2.遙控器電池電量不足,請及時更換電池並確保電池正確安裝
3.主機電量不足時,請為掃地機充電
4.遙控器紅外線發射器及掃地機上紅外線接收器有髒物,請使用乾棉布擦試
5.附近有其他產生紅外線的設備使遙控器信號受到干擾

1.請檢查集塵盒是否已滿,集塵盒已滿會導致漏灰現象,請及時清理集塵盒
2.請檢查滾刷是否纏繞過多毛髮並積聚灰塵,請及時清理滾刷

1.請檢察掃地機是否是在「慢速」下進行清掃。
2.請檢查掃地機的下視傳感器上是否灰塵過多,如果擦拭後仍然出現該情況,可能是傳感器故障,請聯繫我公司的售後服務部門

1.掃地機在電量不足時,會自動轉到“返回充電”模式,
“返回充電”模式下。邊刷不轉動,將掃地機充滿電,即可正常工作;
2.邊刷上有異物纏繞造成無法運轉,將異物​​清理掉即可
3.邊刷沒有安裝到位,拆下邊刷重新安裝即可
4.刷固定螺絲塑料件有破裂或螺絲已鬆動,更換邊刷即可

掃地機在電量不足時,會自動轉到“返回充電”模式,將掃地機充滿電,即可正常工作

1.如長時間未使用機器,請重新喚醒電池。
具體操作方法,將主機放上充電座,充電3分鐘後移開,重複該動作3次後,正常充電3~5小時即可
2.電池使用到達使用壽命後,工作時間會變短,如不能滿足清掃需求,請更換電池

掃地機需要定期深層清理,排除異物,清理方法如下:
1.關閉電源開關後,將塵盒取出並清理垃圾後,將掃地機底部朝上
2.檢查並清洗滾刷
3.檢查並清理邊刷

1.下視傳感器上有灰塵或髒物使其產生錯誤信號,請用半乾的棉布清潔下視傳感器
2.驅動輪被異物纏繞,導致在原地打轉,此時需要清理驅動輪異物
3.緩衝碰撞板失靈。用手碰壓緩衝碰撞板左、中、右側,看是否能夠自動反彈

機器會從充電座上跑出來主要有兩點:1.電壓不穩;2.信號干擾

1.確認掃地機底部電源開關已打開
2.請檢查掃地機底部的電池是否已經安裝到位
3.確保插座是否有電,且與充電座充電極片充分接觸
4.如掃地機長期未使用,建議重新喚醒電池。
喚醒方法:手動將掃地機放上充電座,充電三分鐘後移出,重複該動作3次後讓掃地機正常充電3-5個小時

關閉掃地機底部電源開關;晾乾塵盒,過濾棉,滾刷/吸口;
待全部零部件乾燥以後,重立即新安裝啟動。如掃地機還無法使用,請聯繫我公司售後服務部門。

經實驗室測試正常燈光,日光對其無影響。

可以越過2.0cm的門檻平台,家裡的區域基本上都能夠達到。

不會,有紅外防偵測,以及機械撞板雙重防撞保護功能。

地磚、地板、地毯(長毛地毯不適用)。

此機器之多重行走模式是固定寫於內部,因此無法自行設定模式,只需開機啟動,其自行會啟動隨機多重模式清掃至需充電時尋找充電座進行充電,若無充電座時會清掃直至電力耗盡

是的,本產品使用中有可能會將地面上的衣物、紙張、電源線、電話線、延長線捲入機器中,
隨著機器運轉拖動電線,可能將桌椅、櫥櫃或書架等拖曳傾倒,造成危險。

禁止清掃積水地面,吸取液體會對掃地機造成破壞。

本產品不可以淋到雨或碰到水,例如嚴禁在浴室或陽台等易潮濕地點使用。

掃地機是用人工智慧的理念來設計運行路線,一開始是螺旋狀路線運轉,然後漸漸擴大,
之後沿著牆壁和家俱清掃之後,再轉90度方向清掃房間的另外一頭,
這樣子來來回回打掃你的房間,所以都會清掃的到。

一般的吸塵器不但要您自己拿著打掃,用電量也很兇,差不多要900瓦到1500瓦之間,但掃地機只要50瓦!

平均充1次電差不多可以用數小時,但電費只要銅板價,真的是又方便又省電呢!

電池的持久度是視環境及地板材質而有所不同。
實驗顯示,一顆電池差不多可運轉180分鐘以上。
但在實際使用時,因每個人家裡環境的不同而有所差異
像在地毯上面一般可達100分鐘以上,要是在比較平滑的地板,甚至可以超過個3小時以上

首先檢查充電座(充電座是否有放正確方向,充電座後方電源線有插進去
及充電座電源線是否與家中電源插座確實連接,或再次將主機與充電座進對碼。

因每個家庭使用環境不同,主刷或邊刷耗損程度亦有所不同,
如已磨損不堪使用因將其更新以確保最佳效率。

原廠建議2-3個月更換一次,濾網可水洗晾乾重複使用,如有破損應即時更換以確保最佳效能。

主機充飽電後,將主機電源關閉,取出電池,兩者置放在安全區域。
待下次需使用時,將電池裝上,並充電後再啟動清掃即可。

請先確保充電座處於充電狀態,建議充電座靠牆擺放,且前方1.5m公尺,左右各0.5m公尺範圍內請勿擺放物品
如現場WIFI以及電磁波過強,會有機率性的干擾自動返回充電功能

於每次使用掃地機完畢後,將集塵盒中的碎屑及灰塵倒出,並將濾網取出清洗,請小心不要戳破。
再將掃地機底部的邊掃毛刷、膠刷,以及旁邊的側刷所纏住的頭髮,以機器附上的清潔刷(勾)清理即可。
***請注意只有濾網、邊掃毛刷、膠刷可用水洗,其餘部份皆不可碰水,以乾布擦拭即可
所有物件裝上前,必須是已經風乾狀態,否則會造成機器進水,導致電子零件受潮故障

一般家庭的小垃圾以灰塵、碎屑、棉絮和毛髮等居多,如果單次清掃集塵盒裝滿,
代表兩件事:
一、清掃坪數大,且垃圾多
二、清掃環境較髒亂,以致集塵盒已滿

機器底部有四個感應器,可以讓掃地機沿著牆壁前進打掃;
而側邊的加長型毛刷可以撥起牆邊的灰塵、碎屑、毛絮等,連帶吸入掃地機,給您乾淨整潔的居家環境。

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