您的鋰電力方案首選!

技術問答

  1. 將電池重新安裝,入電池盒中檢查機器已回應聲響偵測到電池,即為正常。

  2. 機器經使用長久時間使用後會電池簧片會產生疲乏,請將機器電池盒內的簧片,用手或工具將彈簧片輕輕稍向上拉起1~2次後再裝回電池。

  3. 出現Error警示聲時,請參考下列警示標語。
    error 1 -電池沒裝好(請參考原說明書排除方法操作)。
    error 2 -充電錯誤(同上)。  RESET 進行初步排解 
    error 3 -充電錯誤(同上)。  主機板充電故障,進而造成電池無法充電,僅可放電
    error 5 -充電錯誤(同上)。  RESET 進行初步排解
    error 6 -電池過熱(同上)。     RESET 進行初步排解
    error 7 -Roomba電池尚未冷卻(同上)。

  4. RESET操作方式:irobot回復設定一下
    (1)請先裝電池移除,再重新裝入機器
    (2)將電源線插上主機充電
    (3)SPOT+DOCK同 時按住15秒直到中間的燈熄滅重新啟動
    (4)開始充電8小時以上,橘燈為充電正常, 如充電8小時以上還是紅燈,請寄回公司檢測

  5. 若上述檢驗方式後均無效,請來電洽詢02-28091616,並留下聯絡資料,將電池寄回ANewPow,由客服技術部門進行檢測。

vvvvvvv

網路平台所購買之產品,

享有商品貨到日起七天猶豫期的權益(猶豫期並非試用期)。



保固期內產品皆享有檢修服務,請您安心選購新銳動能鋰電池。

irobot回復設定:

這樣可以把irobot中記憶的電池狀態reset ,

請先做第一步,接上電源線。

第二步,上面的SPOT跟下面的DOCK,

同時一起按著不要放,大約10秒以上,

直到音效,中間的燈熄滅 燈熄滅後,橘燈可開始充電,

如還是紅燈,請寄回251新北市淡水區中正東路2段29-5號13樓,新銳工程部收,謝謝

02-28091616

基本上掃地機器人電池的放電電流很小,需要多少放電,是依掃地機器人主機板設定為準。

電池本身有做保護,如掃地機充電迴路有問題時,電池即會進入保護。
    

請先做下列檢測 

  1. 與原廠電池做交叉比對。

  2. 請確認(先認清是)原廠充電器是否可正常充電(有問題)。

  3. 電池在充電時,電樁頭是否有安裝鎖緊。

  4. 電池(使用久後,)母端接頭是否因未安裝鎖緊致(會因長期)接觸產生(磨擦)火花。

  5. 而產生碳化污漬,請檢查是否有污漬,並以棉花棒沾酒精清潔端頭孔後,再行充電。

倘若上述方式檢驗後均無效果,請來電洽詢02-28091616,

並留下您的聯絡資料後將電池寄回本公司,我們會盡快為您進行檢測維護後聯絡通知您。

在騎乘時遇到熄火時請打開電池座,首先檢查電池電樁頭連接線是否脫落未旋緊,

並請察看電池連接線與電池端電樁頭是否有異狀,如有異狀請暫勿接回電池端,請(聯絡本公司客服部門)。

如未有異狀請將電池連接線接回電池端電樁頭,並向下一壓後旋緊。

或以上狀況使用者無法判斷時請聯絡原購買的經銷商或與本公司客服部門聯絡。

維修寄送地址:

251 新北市淡水區中正東路二段29-2號13樓 (新銳動能收) 

02-28091616

《產品送修方式》 

  1. 新品不良:購買七日內產品發生故障情況,請洽原購買經銷商處理。

  2. 線上購買:請於購物平台反應,由客服協處

  3. 產品如需送回,請務必將產品裝回原購買時所使用的包裝,或是相同大小的紙箱,內含緩衝材例如保麗龍等以避免運送中造成碰撞。

  4. 客戶需維修檢測服務,需自行寄回商品,我司檢測後由我司將機器寄回。 

  5. 上班時間:週一至週五,AM:9:00~PM:18:00,週休、國定假日公休。(中午12:00~13:00休息)

  6. 自行送修(請先來電安排):251 新北市淡水區中正東路二段29-2號13樓